Mielipuheen Kelalle tuottamat puheterapiapalvelut auditoitu
Kelan tarkastaja kävi auditoimassa Mielipuhe Oy:n tuottamat puheterapiapalvelut 2.10.2024. Auditoinnilla ei havaittu merkittäviä eikä lieviä laatupoikkeamia. Yhden kehitysehdotuksen saimme liittyen GAS-tavoitteiden merkitsemistapojen yhtenäisyyteen. Kelan auditoinnissa asiakaslähtöisen kuntoutusprosessin vahvuuksia voivat olla esimerkiksi palvelukuvauksen tai tarjouksen ylittävä toimintamalli tai osaaminen. Näitä vahvuuksia auditoija löysi meiltä peräti kolmelta osa-alueelta: Laadunhallinta, henkilöstön osaaminen (kokemus ja koulutus) sekä kuntoutusprosessi, jossa erityisesti aktiivinen verkostotyö kuntoutujan lähitoimijoiden kanssa sai kiitosta. Yhteistyö auditoijan kanssa oli erinomaista ja oli mukavaa saada positiivista palautetta työstä, jota asiakkaidemme eteen teemme.